Cambio en las Tallas

En MUUNS, hemos realizado cambios en nuestras tallas para brindarte mayor comodidad durante tu periodo menstrual. Comprendemos que durante este período, tu cuerpo puede experimentar una ligera hinchazón, por lo que nuestras nuevas tallas han sido diseñadas para proporcionar el espacio adicional que puedas necesitar. Te pedimos que revises cuidadosamente tu talla antes de proceder con el pago, ya que no se aceptarán cambios ni devoluciones por motivos de cambio de talla.

Al tomar tus medidas, asegúrate de medir la circunferencia de la parte más amplia de tus caderas y mantén la cinta métrica perfectamente horizontal para obtener una medición precisa.

Datos de Contacto Obligatorios

Al aceptar nuestros términos y condiciones, estás aceptando proporcionar un número de teléfono celular, preferiblemente con WhatsApp, y una dirección de correo electrónico válida. Esto es fundamental para poder mantener una comunicación eficaz en relación con el envío de tu pedido. En caso de que no sea posible contactarte mediante estos medios, lamentablemente, no podremos hacernos responsables de cualquier eventualidad relacionada con la entrega de tu paquete, si la paquetería no puede comunicarse contigo.

Envíos Internacionales

Lamentamos informar que, debido a problemas de robo y negligencia en aduanas, ya no ofrecemos envíos internacionales. Actualmente, nuestros servicios de envío solo están disponibles en territorio mexicano.

MUUNS Garantía de 60 días

Esta garantía es válida únicamente para compras realizadas después del 29 de septiembre de 2023 y únicamente en México.

Si no estás satisfecha con tus productos MUUNS, simplemente envía un mensaje con tu número de pedido, nombre y fecha de compra a través de WhatsApp al número 3323591073 dentro de los primeros 60 días después de haber recibido tu pedido. Recibirás una guía de devolución en el correo electrónico de contacto proporcionado en tu pedido. Tienes un plazo de 4 días hábiles para entregar los productos a la paquetería asignada, ya sea en tu domicilio o en una sucursal. Una vez que recibamos el paquete en nuestra bodega, comenzaremos el proceso de reembolso. Nosotros nos encargaremos de reciclar adecuadamente los productos devueltos. El tiempo para recibir el reembolso es de 8 a 12 días hábiles, dependiendo de tu banco, y no de MUUNS. Es importante asegurarse de proporcionar el correo electrónico correcto, ya que si no recibes la guía de devolución, no se podrá validar la garantía.

Cambios de Tallas

Cada cliente es responsable de verificar la guía de tallas correspondiente al modelo que haya adquirido, ya que no podemos realizar cambios de talla.

Reposición de Prendas

En el caso de acordar la reposición de una prenda, el proceso es el mismo. Deberás enviar un mensaje a nuestro WhatsApp 3323591073. La garantía tarda en autorizarse de 48 a 72 horas. Una vez autorizada, recibirás una guía de devolución en el correo electrónico proporcionado en tu pedido. Tienes un plazo de 4 días hábiles para entregar los productos a la paquetería asignada, ya sea en tu domicilio o en una sucursal. Una vez que recibamos el paquete en nuestra bodega, iniciaremos el proceso de envío de la nueva prenda. Nosotros nos encargaremos de reciclar adecuadamente los productos devueltos. Al igual que en el caso anterior, es crucial asegurarse de proporcionar el correo electrónico correcto para recibir la guía de devolución y validar la garantía.

Excepción en Compras de 2+1 Gratis

Por favor, ten en cuenta que la garantía no aplica al artículo de regalo en el caso de compras de 2+1 gratis.

Disponibilidad de Productos

Si por alguna razón tenemos un producto sin disponibilidad, enviaremos el resto de tu pedido y te reembolsaremos las piezas faltantes dentro de un período de 7 a 10 días hábiles.

*Esta garantía aplica únicamente para tu primer pedido.