Política de reembolso

1) En ningún caso se podrá hacer cancelación de un pedido. Si necesitas cambiar tu talla esto se puede hacer siempre cuando nos lo indiques antes de que el pedido sea enviado. Por lo general los pedidos son empacados en pocos minutos después de que se genere la orden. 

2) Solo se realizan cambios de tallas o modelo siempre y cuando el empaque no haya sido abierto. La devolución por cambio de talla tendría un cobro que pagará el cliente. La cantidad de este cobro será acordada entre servicio a cliente y el cliente. El cliente tendrá la opción de escoger entre comprar su propia guía o pagar por una guía en nuestra plataforma de envíos. El precio de las guías de nuestra plataforma se el enviarán al cliente. Si decide ésta última opcíon podrá hacer el pago por transferencia o depósito. Este pago incluye la guía de la devolución y la guía del nuevo paquete. 

Si el cliente elige devolución por paquetería, deberá ir a la oficina más cercana de FedEX con la mercancía ya empacada con las características mencionadas anteriormente. En este caso, la mercancía pasará por un proceso de revisión interna, si la devolución no cumple con los requerimientos necesarios o no coincide con el ticket de compra, será devuelta al cliente y el monto del flete será cubierto por este mismo.

3) El período para realizar cambios es de 3 días hábiles una vez recibido su pedido, es importante tener la orden de compra.

4) En caso de que el producto tenga un defecto de origen se hará la devolución sin costo. Favor de redactar su caso por correo electrónico a info@muuns.mx

5) No hay límite en la cantidad de piezas por cambio.

6) En caso de no contar con prendas en existencia y se solicite un cambio o pedido, se generará un pedido de anticipo por el 100% del monto y se notificará una vez que se tengan las prendas disponibles para envío.

7) En caso de que MUUNS hubiese enviado erróneamente su pedido, deberá de contactarnos al correo a info@muuns.mx. Cabe mencionar que los cargos de envío de este tipo de devolución o cambio, serán cubiertos en su totalidad por MUUNS.

8) Para mayor información envía un WhatsApp a la línea de MUUNS 332 359 1073.