Si realizaste una compra antes de agosto 2022 es muy importante que leas esto:

Nuestras tallas cambiaron. Sabemos que durante tu periodo tu cuerpo puede sentirse un poco más hinchado. Por eso, nuestras nuevas tallas están diseñadas para brindarte esa amplitud extra que necesitas. Revisa bien tu talla antes de hacer tu pago ya que no se aceptarán cambios ni devoluciones por cambio de talla. 

 Cuando te midas, asegúrate de tomar la medida alrededor de la parte más amplia de tu cadera y para obtener una medición precisa, mantén la cinta métrica perfectamente horizontal.

Al aceptar los términos y condiciones aceptas introducir un teléfono de celular preferiblemente con whatsapp y un correo electrónico válido por motivos del envío. Si no es posible contactarte mediante estos medios no nos podemos hacer responsables de lo que pueda pasar con tu paquete en caso de que la paquetería no pueda ponerse en contacto contigo. 

Por motivos de robo y negligencia por parte de las aduanas ya no contamos con envíos internacionales.

MUUNS Garantía de 60 días! Únicamente en México (válido para compras hechas después del 29 de septiembre 2023)

No estas satisfecha con tus MUUNS? Sólo debes enviar un mensaje con tu numero de pedido, nombre y fecha de compra a Whatsapp 3323591073 dentro de los primeros 60 días de haber recibido tu pedido. Recibirás una guía al correo electrónico de contacto que hayas puesto en el pedido. Tienes 4 días hábiles para entregar tus prendas a la paquetería asignada ya sea en tu domicilio o directamente en sucursal. Cuando se reciba el paquete en bodega se inicia el proceso de reembolso. Nosotras nos encargaremos de reciclarlos correctamente. El dinero lo recibirás de 8-12 días hábiles. Esto depende de tu banco y no de parte de MUUNS. Si no pusiste el correo electrónico correcto y no recibes tu guía de devolución la garantía no se podrá hacer válida.  

Cada cliente deberá hacerse cargo de revisar la guía de tallas correspondiente al modelo que compró ya que no podemos hacer cambios de talla. 

En el caso de que se llegue al acuerdo de reponer la prenda el proceso es el mismo. Deberás enviar un mensaje a nuestro Whatsapp 3323591073. La garantía tarda en autorizarse de 48-72 horas. Cuando esté autorizado recibirás una guía al correo electrónico de contacto que hayas puesto en el pedido. Tienes 4 días hábiles para entregar tus prendas a la paquetería asignada ya sea en tu domicilio o directamente en sucursal. Cuando se reciba el paquete en bodega se inicia el proceso del envío de la nueva prenda. Nosotras nos encargaremos de reciclarlos correctamente. Si no pusiste el correo electrónico correcto y no recibes tu guía de devolución la garantía no se podrá hacer válida. 

En el caso de compra 2 y recibe uno gratis no aplica la garantía en el artículo de regalo. 

En caso de tener algún modelo sin disponibilidad se enviará el resto del pedido a la clienta y las piezas faltantes se verán reembolsadas dentro de 7-10 días hábiles.

*La garantía sólo aplica para tu primer pedido.